Mareatour d.o.o.
Sitz: Bernardinska Reber 3b, 6320 Portorož, Slowenien
1. INHALT DES PAKETS
Mareatour d.o.o., der Reiseveranstalter, garantiert die Durchführung des veröffentlichten Programms, es sei denn, es treten außergewöhnliche Umstände ein (z. B. Kriege, Streiks, Naturkatastrophen oder behördliche Eingriffe). Fakultative Ausflüge, die vor Ort bezahlt werden, werden nicht von Mareatour organisiert, sondern lediglich empfohlen.
2. PREISE, BUCHUNGEN UND ZAHLUNGEN
- Die Preise können aufgrund von Wechselkursschwankungen oder Lieferantentarifen variieren. Preiserhöhungen bis zu 10 % bedürfen keiner Zustimmung des Kunden.
- Buchungen gelten als bestätigt, sobald 30 % des Gesamtpreises bezahlt sind. Der Restbetrag muss spätestens 15 Tage vor Abreise beglichen werden.
- Für Buchungen per Telefon oder online wird der Vertrag mit der Zahlung per Kreditkarte oder Banküberweisung rechtsgültig.
3. BUCHUNGEN AUF ANFRAGE
Wenn eine sofortige Bestätigung nicht möglich ist, bleibt die Buchung auf Anfrage und wird innerhalb von 7 Tagen bestätigt. Nach der Bestätigung wird der Vertrag bindend.
4. KATEGORISIERUNG UND BESCHREIBUNG DER DIENSTLEISTUNGEN
Die Klassifizierung von Hotels und Dienstleistungen basiert auf den offiziellen Standards des jeweiligen Ziellandes. Mareatour übernimmt keine Haftung für inoffizielle Informationen, die außerhalb der Agentur eingeholt wurden.
5. PROGRAMMÄNDERUNGEN
Mareatour behält sich das Recht vor, das Programm aufgrund höherer Gewalt (z. B. Wetterbedingungen, logistische Änderungen) anzupassen. Gleichwertige oder bessere Unterkünfte werden bereitgestellt.
6. STORNIERUNG DURCH DEN VERANSTALTER
Die Reise kann storniert werden, wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird. Kunden werden mindestens 7 Tage vor Abreise informiert und erhalten eine vollständige Rückerstattung.
7. STORNIERUNG DURCH DEN KUNDEN
Bei einer Stornierung:
- Bis zu 45 Tage vor Abreise: 10 % des Gesamtpreises werden einbehalten,
- 44 bis 35 Tage vor Abreise: 50 %,
- 34 bis 9 Tage vor Abreise: 80 %,
- Weniger als 8 Tage: 100 %.
Der Kunde kann die Buchung auf eine andere Person übertragen, indem er Mareatour mindestens 8 Tage vor Abreise informiert.
8. REISERÜCKTRITTSVERSICHERUNG
Es wird empfohlen, eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen, um sich gegen Krankheit, Unfälle oder höhere Gewalt abzusichern.
9. VERPFLICHTUNGEN DES KUNDEN
Der Kunde ist verpflichtet:
- Sicherzustellen, dass alle erforderlichen Dokumente (z. B. Pässe, Visa, Impfungen) vorliegen,
- Genaue persönliche Daten bereitzustellen,
- Reiseverhaltensregeln einzuhalten.
10. GEPÄCK
Der Gepäcktransport unterliegt den Bedingungen des Transportdienstleisters. Schäden oder Verluste müssen dem Transportdienstleister zum Zeitpunkt des Vorfalls gemeldet werden.
11. HAFTUNG DES VERANSTALTERS
Mareatour garantiert die Erfüllung der geplanten Leistungen und haftet nicht für Verzögerungen, Änderungen oder Nichtdurchführungen aufgrund unvorhergesehener Umstände oder höherer Gewalt.
12. DATENSCHUTZ
Mareatour garantiert die Vertraulichkeit und den Schutz personenbezogener Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
13. BESCHWERDEN UND REKLAMATIONEN
Beschwerden sind dem Vertreter von Mareatour vor Ort zu melden. Falls die Probleme nicht gelöst werden, muss der Kunde innerhalb von 8 Tagen nach Reiseende eine schriftliche Beschwerde mit Nachweisen einreichen.
14. GERICHTSSTAND
Für Streitigkeiten ist das Gericht in Koper (Slowenien) zuständig.